Vilkår for låsetjenester

Hva vilkårene gjelder

Vilkårene regulerer oppdrag som Smedpris Nesodden utfører for privatpersoner og bedrifter på Nesodden og i nærområdet. Det omfatter blant annet:

• åpning av låst dør og uthenting av brukket nøkkel,
• bytte av lås og låssylinder, også etter innbrudd,
• montering av FG-godkjente låser, smartlås og kodelås,
• kopiering av nøkler og adgangskontroll med kort.

Jobben kan utføres av oss selv eller av en samarbeidspartner vi har satt på oppdraget. Vilkårene gjelder uansett hvem som møter opp.

Slik kommer avtalen i stand

Du kan ringe vakttelefonen på +4721534841 eller sende skjemaet på forsiden. Vi spør om adresse, hva slags dør og lås det gjelder og hva som har skjedd, og gir deg omtrentlig pris og ankomsttid før vi kjører.

Avtalen er inngått når du har sagt ja til prisen og vi har bekreftet oppdraget. Står vi på trappa og finner at jobben er en annen enn beskrevet, sier vi fra og forklarer hva det gjør med prisen. Arbeidet fortsetter først når du godkjenner.

Du må ha rett til å åpne døren

Før vi åpner en bolig, bod, hytte eller bil, ber vi om dokumentasjon på at du har rett til å komme inn. Det kan være legitimasjon som passer til adressen, leiekontrakt, eller bekreftelse fra eier eller utleier.

• Vi kontrollerer at navn og adresse stemmer.
• Kan du ikke dokumentere adgangen, åpner vi ikke. Kjøring og oppmøte kan da faktureres.
• Mistenker vi at noen prøver å komme seg inn i en annens bolig, kontakter vi politiet.

Pris, tillegg og betaling

Prisene på nettsiden er veiledende fra-priser inkludert mva, regnet for ordinær arbeidstid. Åpning av en låst dør på dagtid starter for eksempel fra 1 790 kr. Sluttbeløpet avhenger av hva som må gjøres, og du får prisen for akkurat din jobb før arbeidet begynner.

Dette kan komme i tillegg

• Kveld, natt, helg og helligdager.
• Ny sylinder, låskasse, spesiallås eller annet materiell.
• Lang kjøring utenfor vanlig utrykningsområde.
• Arbeid som viser seg nødvendig underveis, etter at du har godkjent det.

Betaling skjer når jobben er ferdig. Hvilke betalingsmåter som passer, avtaler vi før oppdraget, og bedrifter kan få faktura. Du får kvittering og en kort beskrivelse av det som er gjort.

Ankomsttid er et estimat

Vi oppgir ca. ankomsttid når du ringer, og som regel stemmer den. Ferge, trafikk, vær og hvor på halvøya du befinner deg kan likevel forskyve den. Blir vi forsinket, ringer vi deg i stedet for å la deg vente.

En ankomsttid er ikke en frist, og vi kan ikke love at alle oppdrag er ferdige innen et bestemt klokkeslett med mindre vi har avtalt det skriftlig.

Skade ved åpning av dør

De fleste dører åpner vi uten å skade dem. Noen låser, spesielt eldre eller sterkt sikrede, lar seg ikke åpne uten inngrep. Det sier vi fra om før vi begynner, og du velger om vi går videre.

Slitasje, rust eller skade som fantes på dør, karm og lås fra før, har vi ikke ansvar for. Er en lås allerede ødelagt, kan åpningen bety at den må byttes.

Reklamasjon og garanti

Arbeidet vårt er omfattet av reklamasjonsretten i håndverkertjenesteloven. Oppdager du en feil som skyldes utførelsen, må du si fra til oss innen rimelig tid etter at du ble klar over den. Beskriv gjerne hva som skjer og send et bilde, så vi kan vurdere om vi kan rette det raskt.

Garantien dekker ikke skade etter innbruddsforsøk, feil bruk, manglende vedlikehold eller inngrep av andre enn oss.

Avbestilling

Finner du nøkkelen eller får hjelp fra andre, si fra så fort som mulig. Avbestiller du før vi har kjørt, koster det ingenting. Er vi allerede på vei eller på stedet, kan vi fakturere kjøring og tid brukt.

Angrerettloven har egne regler for avtaler inngått på telefon eller nett. Ber du oss starte med en gang fordi dette haster, forklarer vi hva det betyr for angreretten før vi setter i gang.

Ansvar, personvern og tvister

Vi svarer for skade vi volder ved feil i utførelsen etter vanlige norske erstatningsregler. Vi svarer ikke for indirekte tap, som tapt arbeidsinntekt fordi døren var låst.

Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i personvernerklæringen.

Blir vi ikke enige, ta kontakt på [email protected], så prøver vi å løse saken først. Kommer vi ikke til enighet, kan du gå videre til Forbrukerrådet eller forliksrådet. Avtalen er underlagt norsk rett.